Laat alles zien / Verberg alles

1. Hoe weet ik of mijn eigen netwerk (LAN en/of WAN) geschikt is om een nieuwe telefooncentrale technisch goed te laten functioneren?

Een algemene stelregel welke u hierbij kunt hanteren is dat des te nieuwer het netwerk des te groter de kans dat het geschikt is. Of u heeft bij de aanschaf reeds gevraagd of het netwerk geschikt is voor VoIP? Zowel netwerk apparatuur (routers en switches) moeten geschikt zijn alsmede de bekabeling in uw bedrijf (het LAN). U kunt zelf in documentatie onderzoeken of uw apparatuur en/of bekabeling geschikt is voor VoIP telefonie. Indien hier niets over staat vermeld is het verstandig dat u zich laat informeren. Indien uw eigen netwerk niet geschikt is, kan dit betekenen dat een nieuwe telefooncentrale helemaal niet functioneert. Uw leverancier kan u verder ondersteunen om deze problemen voor te zijn of te vermijden.

2. Zijn er kosten verbonden aan het geschikt maken van mijn eigen netwerk voor VoIP telefonie?

Afhankelijk van welke componenten in het eigen netwerk niet voldoen aan de eisen voor VoIP telefonie, zullen de kosten gerelateerd aan de invoering meer of minder hoog uitvallen. Als uw netwerk geschikt is zijn de kosten uiteraard nul, bij vervanging van onderdelen zullen extra kosten van toepassing zijn. De hoogte van deze kosten kunnen zeer verschillend zijn.

3. Wie kan mij helpen om mijn netwerk geschikt te maken voor VoIP telefonie?

De leverancier van de telefooncentrale kan u helpen om uw netwerk geschikt te maken voor VoIP telefonie. U kunt hem vragen een aanbieding te maken.

4. In hoeverre is het aantal medewerkers dat ik wil aansluiten op mijn eigen telefooncentrale van belang voor het type centrale dat ik ga aanschaffen?

Hoe meer medewerkers hoe groter de centrale, maar ook relatief hoe goedkoper de centrale zal zijn per gebruiker. Het type centrale is ook belangrijk indien u verwacht dat u uw bedrijf in de toekomst meer medewerkers in dienst zal hebben. De aan te bieden centrale zal dan geschikt moeten zijn voor uitbreidingen. Let erop dat u bij het aanvragen van de offerte en het invullen van de vragenlijst de toekomstige situatie in aanmerking neemt.

5. Wat voor mogelijkheden heeft mijn nieuwe telefooncentrale nodig heeft om efficiënt met telefonie om te gaan?

Het is belangrijk om uw wensen en eisen goed te inventariseren met betrekking tot de toekomst. Hoe gebruiken uw medewerkers de huidige centrale en beschikbare functionaliteit? Wat vertellen andere gebruikers u (zie hiervoor onze site)? Op basis hiervan vult u de vragenlijst in voor een offerte. De aanbiedingen zijn dan vanzelf toegespitst op uw specifieke eisen. Daarnaast kunt u als algemene stelregel aannemen dat de meeste telefonie systemen, ook als deze systemen wat kleiner zijn, vrijwel alle functionaliteit bezitten die u nodig heeft.

6. Wat voor mogelijkheden heeft mijn nieuwe telefooncentrale nodig heeft om de bereikbaarheid van mijn medewerkers optimaal te houden?

Sommige telefooncentrales bieden de mogelijkheid om de status van de persoon die wordt opgeroepen of waar naar wordt doorverbonden te achterhalen. Indien u in de TelefooncentraleSite vragenlijst aangeeft dat u bereikbaarheidsinformatie wenst, wordt dit vanzelf meegenomen in de voor u gemaakte offertes. Het optimaal houden van de bereikbaarheid wordt vooral bereikt door mogelijkheden van rapportage in het telefonie systeem te hebben en medewerkers te laten delen in de resultaten van het niveau van bereikbaarheid.

7. Kan ik mijn mobiele telefoons nog nuttig gebruiken of samen laten werken met mijn nieuwe telefooncentrale?

Er zijn goede mogelijkheden om mobiele telefoons te integreren binnen een telefooncentrale. Bijvoorbeeld als het vaste nummer wordt gebeld gaat ook het mobiele toestel over, of nog geavanceerder, met het mobiele toestel kan ook intern gebeld worden. Bij verdergaande integratie ontstaan er ook mogelijkheden om in eigen beheer kostenregistratie en kostenbeheer te kunnen doen.

8. Waarom zouden mijn mobiele telefoons met de telefooncentrale gekoppeld moeten worden?

Door een mobiele telefoon te koppelen met een telefooncentrale is de persoon die wordt gebeld altijd bereikbaar, waar deze persoon zich ook bevind. Daarnaast ontstaan er mogelijkheden om kostenregistratie en kostenbeheer op een eenvoudigere manier uit te voeren. De telefooncentrale kan bijhouden wanneer, hoelang en door wie er gebeld is.

9. Hoe kunnen mijn medewerkers met hun eigen nummer direct van buitenaf gebeld worden?

Door het aanvragen van zogenaamde doorkiesnummers bij uw netwerkoperator (bijvoorbeeld KPN) kunnen medewerkers die zo’n doorkiesnummer hebben direct vanaf het openbare telefoonnet opgeroepen worden.

10. Kan ik bij afwezigheid oproepen van buiten automatisch beantwoorden?

Door het toepassen van automatische meldteksten is het mogelijk een oproep automatisch te beantwoorden en de oproepende partij een mededeling van afwezigheid te kunnen doen of alternatieven aangeven om in contact te komen. U kunt dit wederom aangeven in de vragenlijst zodat we hiermee rekening kunnen houden in de offertes.

11. Waarom zijn het aantal locaties van mijn bedrijf van belang?

Het aantal locaties is van belang om na te kunnen gaan hoeveel hardware moet worden aangeboden om medewerkers onderling te laten communiceren. Dit kan via het openbare telefonie netwerk, maar ook via eigen verbindingen die door uw bedrijf worden gebruikt voor onderlinge spraak en/of data communicatie. Deze verbindingen kunnen worden geleverd door netwerk operators (bijvoorbeeld KPN). Vooral de verwachte hoeveelheid spraak en/of dataverkeer rechtvaardigen eventueel eigen verbindingen.

12. Wat wordt bedoelt met het koppelen van locaties?

Met het koppelen van locaties wordt bedoelt dat zij middels telecommunicatie infrastructuur met elkaar verbonden worden. Op de locatie zelf worden de verbindingen meestal via een router en een eigen netwerk (LAN) indirect gekoppeld aan de telefooncentrale. De telefooncentrale is dan net als de computers een onderdeel van de ICT infrastructuur van uw bedrijf.